Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para ser elegible para una devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en: tiny.hugs@outlook.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos enviados de regreso sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a: tiny.hugs@outlook.com
Productos dañados o problemas con el pedido
Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo y contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo (gift cards).
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos en: tiny.hugs@outlook.com